Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 01/10/26

1. Zones de livraison

Skydrift livre en France métropolitaine, dans le reste de l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.

2. Délais de livraison

Nos produits étant expédiés depuis nos entrepôts basés en Chine, le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande.

Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction :

Des formalités douanières ;
Des délais du transporteur ;
De périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ;
D'événements exceptionnels indépendants de la volonté de Skydrift.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et affichés au Client avant la validation finale de la commande, en complément du prix TTC des produits.

4. Droits de douane et taxes à l'import

Les colis expédiés depuis la Chine vers l'Union européenne peuvent, dans certains cas, faire l'objet d'un contrôle douanier et de frais additionnels (TVA à l'import, droits de douane).

À ce jour, ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site et peuvent rester à la charge du Client si un contrôle douanier a lieu. Skydrift invite les Clients à se renseigner sur la réglementation douanière applicable dans leur pays de résidence avant de passer commande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

6. Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Skydrift via le formulaire de contact dans les plus brefs délais, avec photos à l'appui.

En cas de colis perdu ou anormalement retardé au-delà du délai indiqué, le Client peut contacter Skydrift, qui effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7. Erreur d'adresse

Skydrift ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse de livraison fournie par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier attentivement ses informations avant de valider sa commande.